作家James B. Stewart于华尔街日报(WSJ)撰文指出，Kindle虽然使用方便，但是由于其显示萤幕有缺陷，导致阅读体验不佳。相较之下，iPhone萤幕清晰，又可显示色彩，许多Kindle用户仍然喜欢在iPhone上阅读，尽管iPhone并不是专门用来阅读的装置。
Stewart先点出Kindle的诸多好处，认为轻巧的Kindle携带方便，且无论时地都能立刻以不到4美元的价格，在线上购买到想看的书。此外，虽然许多出版业者质疑，电子书阅读器可能影响出版业的获利。然而Stewart却表示，电子书阅读器可增加读者的阅读量，对出版界而言利多于弊。
然而，Kindle却有致命的缺点：阅读体验不佳。 Kindle的底色不是传统书籍的乳白色，而是模糊的灰色。并且由于其萤幕光源来自环境光，故在阳光底下会造成强烈反光，导致不能阅读，而普通灯光又会让萤幕显得太暗。另外，Kindle不能显示色彩，若想浏览网站或上网购物，黑白照片很难吸引消费者的目光。
Kindle的萤幕缺点，让许多业者拥有后来居上的空间。诸多业者纷纷进军电子书阅读器市场，包括Sony的Sony Reader、三星电子(Samsung Electronics)的SNE-50K、以及富士通(Fujitsu)的彩色电子书阅读器FLEPia等。虽然数据显示，美国电子书阅读器市场亚马逊的市占率为60%，遥遥领先各家业者，然而这是因为Kindle的品牌名声较响亮的缘故。
Stewart认为，亚马逊原本就不是以硬体起家，从Kindle功能上的缺陷便可窥知一二。相较之下，苹果(Apple)的硬体设备就远胜于亚马逊，Stewart建议，亚马逊还是专注卖书，而硬体设备就让苹果来卖。
