长久以来依靠黑莓机(BlackBerry)稳居于商业用户市场宝座的RIM(Research In Motion)，近期以来表现失常，令各界均认为RIM正在衰落，而如今更证实其市占率已然被苹果(Apple)超越。除一般消费者市场失利外，RIM的商用客户也失守，该公司未来翻身的机会似乎越来越小。
市调公司iPass在9~10月间实施的问卷调查，样本数为全球1,100家企业中的2,300名员工，其中北美地区回答人数最多，占49%。根据其报告显示，目前苹果以45%的市占率遥遥领先RIM的32%，双方市占率分别较2010年提升14%及下滑3%，显示尽管RIM的用户并未流失太多，但iPhone用户却有快速增加的趋势。
另外，2011年受访的员工中有95%持有智能型手机，较2010年的85%提升1成，达到极高的普及率，而将智能型手机用于工作的比例也较2010年提高22%来到91%，但仅有7%的受访者完全将智能型手机用于工作。
而iOS的竞争对手Android尽管在一般用户市场拥有过半的市占率，然对企业用户来说却似乎吸引力有限，因此虽然其市占率有所成长，但最终仍以21.5%居于第3。
关于未来购买手机的计画，18%的受访者表示将购入iPhone，另外11.2%则表示购买Android，选择Windows Phone仅有3.6%，但表示愿意购买黑莓机的人则仅2.3%，意味著今后RIM的市占率似乎提升无望。
报告中指出，受访员工的平均年龄为41岁，其中35~54岁的人数占整体的66%。此外，大多数的公司也不再硬性规定手机品牌，有62%的公司给予员工某种程度的选择。
在2011年中RIM似乎诸事不顺，外界除了对其营运上感到不满外，该公司最近发生长达3天的严重系统死机事件，更令其失去消费者的信赖。RIM的前途，恐怕不太乐观。
