日本数位相机品牌佳能(Canon)展现深耕台湾市场的决心,8日宣布全台第1家客服展示中心开幕,影像资讯消费产品处副总苏惠璋指出,Canon开设体验中心主要是希望让消费者亲自到店里感受Canon产品,借此提升产品的市场接受度,Canon期望2009年在台湾的数位单眼(DSLR)相机市场可达到50%市占率,遥遥领先同业,一般数位相机(DSC)也可挑战20%市占。
苏惠璋说,过去消费者在相机通路端购买产品时,往往看见Canon的相机与其它品牌共同陈列,对于Canon产品的特性不见得真正了解;加上来自店员的压力,都可能让消费者在仓促之中做选择。如今Canon希望打造一个环境,让消费者尽情把玩机器,充分了解产品特性,这也是Canon的一大创举。
按照Canon规画,客服展示中心不卖产品,只提供产品供消费者体验,并提供专业维修服务,让大家可以在没有压力的环境中了解Canon的相机与印表机,这在台湾的数位相机市场上,算是相当罕见的作法。
事实上,Canon的企图心相当强烈,2008年在台湾DSLR市场的市占率仍不到40%,与尼康(Nikon)难分高下,不过2009年上半几波成功的广告行销,加上新旧机种的延续顺畅,市占率提升至45%以上,7月甚至超过50%,苏惠璋表示,全年仍会以市占过半为目标。
苏惠璋强调,台湾的DSLR市场快速成长,2009年仍有20%的成长幅度,市场规模将达8万台,Canon将以对的产品与价格巩固既有优势。
在消费机种方面,Canon在上半年的市占率约15~18%,全年仍以20%为目标,虽然整体市场将比2008年的量下滑5~10%至90万台,但Canon仍期望销售量逆势成长,拉近与第1名Sony的差距。
Canon先前几波针对女性所做的DSLR广告,以亲情为诉求打动许多消费者,苏惠璋指出,接下来Canon会设计相关的体验课程,让女性实际体验DSLR产品,颠覆过去以男性为主的市场规则。