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天猫精灵:隐私是智能音箱生命线,希望3年追平亚马逊销量

编辑:Andy 发布:2019-04-19 09:47

在阿里巴巴人工智能实验室推出第一款天猫精灵两年之后,中国智能音箱市场已经一跃成为仅次于美国的全球第二大市场。

4月18日,阿里人工智能实验室在北京发布会,发布了天猫精灵系列的三款新品:增加屏幕和摄像头,可实现视觉交互的智能语音助手天猫精灵CC,具备64颗专业级美妆灯珠的智能语音美妆镜天猫精灵QUEEN,即插即用的车载语音智能助手天猫精灵高德版智能车盒。

三款新品背后,是2019年智能音箱行业的发展进入新的阶段。技术策略上,需要从语音交互向融合交互升级;产品策略上,需要从单品布局向场景化多产品布局升级。

阿里巴巴集团副总裁、A.I. Labs总经理浅雪表示,2019年1月,天猫精灵从上市到销量突破1000万台,仅用了18个月,比亚马逊Echo智能音箱达到1000万台成绩快了6个月。

浅雪透露,希望天猫精灵在三年时间能追平亚马逊智能音箱的销量,并服务1亿中国用户。行业数据显示,目前亚马逊智能音箱销量大约达到5000万左右。

前不久,权威市场调研机构Canalys发布报告称,2019年全球智能音箱保有量将突破2亿台,东亚尤其是中国市场异军突起。其中,2019年美国将实现46%的同比增长;中国是仅次于美国的第二大智能音箱市场,2019年预计实现166%的同比增长,市场保有量从2018年的2250万台提升到2019年的5990万台。

从上市至今,天猫精灵受到非常多的挑战和质疑。浅雪坦言,有用户会问,“智能音箱是不是万能摇控器?”“今天已经有了智能手机,那么智能音箱到底有什么用呢?”

浅雪认为,手机就像人类的器官,是一种工具,而智能音箱是可以聊天、对话的伙伴。“如果说苹果用触屏技术打开了移动互联网,天猫精灵希望通过语音能力打开语音互联网。”她表示,整个团队更侧重发展它的智力,去连接万物,而不只是发展一款摇控器。

“人工智能也许在功能上还不那么强大,但它更像一个家庭成员,会和你聊天、关注你生活中的每一个变化。智能音箱不需要成为下一个手机,但它会成为另一种必需品。”阿里人工智能实验室相关负责人告诉澎湃新闻记者。

在被问及最近用户关心的智能音箱隐私保护问题,浅雪强调,用户隐私是智能音箱的生命线。“从纯技术手段上来讲,我不认为现在(偷听)是完全可行的。智能音箱只有在听得懂那句训练过的词之后,才会听用户后面讲的话。而那个唤醒词,需要先去采集用户怎么说这句话,再把它放到自然语言里面训练,这就已经花了很大的投入。”

此前,亚马逊智能音箱Echo植入的智能语音助手Alexa,被曝有人类人工参与“监听”。由于语音助手经常犯错,尤其是俚语、口语、方言,因此亚马逊需要雇佣人类员工,帮助填补算法的空白,但也引发了用户对此类产品隐私问题的担忧。

“关于隐私,我原来的老板跟我讨论过,他问我,为什么人们会把钱放到银行里去?为什么不选择把钱放在家里床头柜下面?……语音助手的确是一个全新的东西,它到底是什么样子的?还远远没有完全被充分定义。所以,今天所有单维的解读可能对于它本身的发展是不够的。我认为时代是会记住的,人对于什么东西可控的和什么东西不可控(弹性的)。”浅雪说。

除了阿里,包括小米、百度、360等都在发力智能音箱产品。业内一个共识是,智能音箱承担了智能家庭IoT(物联网)入口、交互中心节点的功能。

浅雪表示,IoT本身还在起点阶段,未来至少是万亿规模市场。她同时暗讽友商,“目前行业里有人在喊IoT,但可能做的是自己封闭生态的IoT。但是对我们来说不一样,今天在我们的平台上,所有的大小家电,都会跟我们发生关系,我们希望真正能够推动整个IoT行业的发展。”所谓封闭,是指智能音箱只能连接其品牌生态链中的其他智能产品,而对其他品牌的产品并不兼容。

她还谈到,IoT行业核心是要解决用户用不用的问题,而不是解决要不要联网的问题。“可以调查一下,设备联网之后,到底激活了多少?最后使用了多少?没有用的产品是根本没有意义的。今天大家做加法实在太简单了,比如你说这个凳子不能连个网吗?我加一个WIFI模组,立刻连上网了,但这没有用的,所以我们做语音,真正IoT这个平台是让人能更好地使用。”

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